นโยบายความเป็นส่วนตัว Hard Rock

1. บทนำ

hard rock ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ hardrock.bz ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างสูงสุด นโยบายฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าเราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร ทำไมเราถึงต้องการข้อมูลเหล่านั้น และคุณจะจัดการกับข้อมูลของตัวเองได้อย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการของ hard rock ทั้งบนเว็บไซต์ hardrock.bz และแอปพลิเคชันมือถือของเรา เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากเงิน หรือแม้แต่เพียงแค่เข้ามาดูเว็บไซต์ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น

2.1 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

hard rock ไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านแบบ plain text ทุกรหัสผ่านถูก hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง รายการชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบการชำระเงินของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรองความปลอดภัย

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยแต่ละการใช้งานมีฐานทางกฎหมายรองรับอย่างชัดเจน

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ ตามที่คุณร้องขอ
• ความปลอดภัย: ตรวจสอบตัวตน (KYC) ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นและแก้ไขข้อบกพร่องของระบบ
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการให้บริการลูกค้า
• การตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): แจ้งโปรโมชั่น โบนัส และกิจกรรมพิเศษที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

hard rock ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นกับกลุ่มบุคคลดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดสรรและลงนามสัญญาความลับกับ hard rock แล้ว ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน (PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านคลาวด์ ทุกพาร์ทเนอร์ถูกจำกัดให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

4.2 หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย

เราจะเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่ถูกต้อง ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต

4.3 กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

หากจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง เราขอสงวนสิทธิ์แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ทุกคนในระบบ

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ถูกต้องเสมอ ไม่ว่าคุณจะเล่นจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ระบบของเราทำงานเพื่อปกป้องคุณตลอดเวลา

• SSL 256-bit Encryption: การรับส่งข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ซึ่งเป็นระดับเดียวกับระบบธนาคารชั้นนำ
• Two-Factor Authentication (2FA): คุณสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านทุกตัวถูก hash ด้วย bcrypt ไม่มีใครในทีมงานที่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบบันทึก IP และอุปกรณ์ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบ หากพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือ IP ที่ผิดปกติจะมีการแจ้งเตือนทันที
• การตรวจสอบภายใน: ระบบ hard rock ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีม IT Security อิสระเป็นประจำทุกปี
• การแยกข้อมูล: ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บในระบบที่แยกกัน เพื่อลดความเสี่ยงในกรณีที่มีการเจาะระบบ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

hard rock ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่คุณ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณปิดใช้งาน Essential Cookies ระบบการเข้าสู่บัญชีและฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์มอาจทำงานไม่ถูกต้อง แนะนำให้คงไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านกฎหมายการเงิน
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Analytics: เก็บในรูปแบบ anonymous สูงสุด 26 เดือน
• บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกลบภายใน 90 วันหลังปิดบัญชี

8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัวของตัวเองอย่างเต็มที่ hard rock เคารพและสนับสนุนให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างอิสระ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการยื่นคำขอ

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทั้งหมด
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณ เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (JSON/CSV)
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากการประมวลผลใดๆ อาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนได้ตลอดเวลา

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือผ่าน Live Chat เราจะตอบสนองภายใน 30 วันหลังได้รับคำขอ

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองเด็ก

hard rock เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการสมัครสมาชิกจากผู้เยาว์ บัญชีนั้นจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ hard rock กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้อย่างรวดเร็ว

10. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน hard rock ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• คำถามที่พบบ่อย: ดูที่หน้า FAQ

เราพยายามตอบกลับทุกคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง สำหรับเรื่องเร่งด่วนแนะนำให้ใช้ Live Chat เพื่อรับการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด